রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

5g99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে এবং কখন মুছে ফেলা হয় — সব খোলামেলা এই পাতায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5g99 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা অভ্যাস

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখান — এই নীতিতে আমরা ঠিক তা-ই করি। আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে অ্যাক্সেস করে — সব স্পষ্ট।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে ডেটা পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — হ্যাশ করে রাখি। তাই আমাদের কেউ, এমনকি সিস্টেম অ্যাডমিনও, আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কুকি চালু থাকে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্টে লিখে জানান কোন ডেটা মুছতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরিয়ে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধু সীমিত অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে, তা-ও কেবল সাপোর্ট বা যাচাই প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগেও একই পথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা মোবাইল ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন বা আপনার অ্যাকাউন্টে কে প্রবেশ করেছে তা জানতে চান। দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, কী মুছতে চান বা কোন লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন আছে তা জানান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব যা আপনার রেকর্ডে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড বদলাতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা আপনার হাতেই — কোনো অনুমোদনের অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া বিষয়গুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে তার পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা ছাড়া অন্য কোনো কাজে এগুলো ব্যবহার হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী, সীমিত তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে — অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান কোন ডেটা মুছতে চান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা তথ্য সরিয়ে দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে — সাইট ঠিকমতো কাজ করতে এটা দরকার। কিন্তু বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের কুকি আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। ব্রাউজার থেকেও কুকি মুছতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেন রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের টিমের কেউ এটি পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে — পুরনোটা কেউ বের করে দিতে পারবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগেই জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের তারিখও পাতায় উল্লেখ থাকে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন কার্যক্রম জানতে পারবেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা আপনাকে জানিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেটের পরামর্শ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড নিজেই বদলাতে পারেন। নাম বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি 5g99 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রযোজ্যতা ও আইনি অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া উচিত।